配件网络体系(设计如下6个层面 烦请提供更多相关资料)
长安客车设专人负责组织、协调各总成、零部件供应商的服务,及时提供所需配件。
1. 完善的配件供应网络
2. 专业的配件管理团队
3. 先进的配件管理平台
4. 健全的配件储备体系
5. 快速的配件供应效率
6. 一流的配件品质保障长安汽车售后服务理念:宁可自己千辛万苦、不让用户一事为难
1. 服务工作的唯一标准:客户满意。
2. 服务工作的宗旨:亲情、感动、快捷
3. 服务工作的最终目标:客户感动、口碑传播、赢得美誉。
4. 服务人员要急客户之所急,为客户需要尽心尽责,最大限度的节省客户时间、费用,以最短的时间、最少的费用为客户一次性解决问题,为客户满意争分夺秒。
5. 服务人员定期拜访、主动关怀和培训客户,帮助客户更安全、更经济地使用车辆,让客户无后顾之忧。
6. 客户的事都是大事、急事,服务人员做为市场问题的第一责任人,工作要始终以客户满意为出发点和落脚点,任何时候都不能推辞、拖延。
7. 服务人员要把客户当做亲人,认真对待每一位客户,以最真诚的微笑让客户感到安心,用我们的真情服务赢得客户的信任。
8. 服务人员要学会换位思考,想客户之所想。客户想到的我们要做到、做好,客户没有想到的我们要替客户想到并做好。
9. 服务人员要不断提升专业技能和职业素养,始终坚持以高效、务实、贴心的准则服务客户。
10. 服务也是一种产品,服务人员要根据市场和产品的变化,深入了解客户真实和潜在的需求,不断创新,为客户创造最佳的体验。
长安校车售后服务不用担心,采用长安校车专用底盘,在全国有500多家服务站可以维修保养,我们的校车第一次保养时免费的,后期的保养只收取材料费,长安校车采用一站式售后服务,都由厂家来售后,健全的服务站,配件都是一对一服务,直接由厂家通过快递物流邮寄到客户家,换去同型号的新件,每款校车售后服务都会有保障,用户可以放心购买,长安校车售后:151-7277-2803
我们的服务理念:
无论是1元钱的生意还是10元钱的生意更或者是100万的生意,我将会和我的员工始终如一为全天下的需求用户服务这就是我们公司经商之道,以诚信求生存 以质量谋发展。